Resolvemos las dudas más habituales sobre la personalización de tu ropa. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos y te ayudamos.
¿Cuál es el pedido mínimo?
En ropa personalizada no hay mínimo: imprimimos desde 1 unidad, con descuentos automáticos por cantidad visibles en el diseñador. La excepción son las gorras y gorros, que se fabrican en otro proceso y tienen un pedido mínimo de 10 unidades por modelo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de la prenda y la cantidad. Las camisetas en pedidos pequeños llegan en 3-5 días laborables en Península y las sudaderas, en 3-6. El resto del catálogo, entre 6 y 11 días, y la ropa laboral, entre 8 y 14. En pedidos de más de 125 unidades, de 8 a 16 días, con fecha exacta confirmada por email en 24 h. Calcula tu fecha en el personalizador antes de pagar. En Baleares, 7-14 días.
¿Qué formato de archivo necesito?
PNG o JPG con buena resolución; PNG con fondo transparente es ideal. Revisamos gratis cada archivo antes de imprimir.
¿Revisáis mi diseño antes de imprimirlo?
Sí, siempre y gratis. Una persona del taller comprueba cada diseño: resolución, bordes, colores, tamaño y posición. Si se puede mejorar, lo mejoramos nosotros. Si vemos algo raro, te lo enviamos por email para que nos des el OK; si está perfecto, pasa directo a producción.
¿El precio incluye la impresión?
Sí: prenda + personalización, sin sorpresas en el checkout.
¿Puedo imprimir delante y detrás?
Sí; el diseñador muestra el precio según las zonas de impresión.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Actualmente Península y Baleares; para otros destinos, contacto para estudiar el caso.
¿Qué pasa si se agota una talla de mi pedido?
Te avisamos antes de producir y te ofrecemos el modelo equivalente en gama igual o superior, mismo corte y color, sin coste adicional. Si prefieres esperar o anular esas unidades, también.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Las prendas personalizadas no admiten devolución por cambio de opinión, pero cualquier defecto de producción se repone sin coste.
Si falta una talla, no lo damos por perdido
Trabajamos con un catálogo amplio y en momentos puntuales alguna talla concreta puede agotarse. Cuando pasa, no cancelamos tu pedido ni te dejamos esperando: te avisamos antes de producir y te ofrecemos el modelo equivalente de gama igual o superior, en el mismo corte y color, sin que te cueste más. Decides tú: aceptar el cambio, esperar a la reposición o recuperar el importe de esas unidades.