Garantía y Devoluciones
Transparencia total en cada pedido. Aquí tienes todos los detalles sobre nuestra política de garantías, devoluciones y reclamaciones.
📞 ¿Tienes dudas? Llámanos — 655 492 825Productos Personalizados — Sin derecho de desistimiento
Todos los productos de La Imprenta de las Camisetas se fabrican específicamente con el diseño, texto, color y talla que tú eliges. Al tratarse de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento.
Art. 103 c) Real Decreto Legislativo 1/2007 — LGDCUEsto significa que una vez confirmado y producido tu pedido, no es posible cancelarlo ni devolverlo por cambio de opinión, error en la elección de talla o color, o cualquier otro motivo no imputable a La Imprenta de las Camisetas. Por eso te pedimos que revises bien tu pedido antes de confirmar.
No obstante, estamos obligados a informarte de este derecho aunque no sea aplicable. Si no te informásemos, el plazo de desistimiento se ampliaría a 12 meses, conforme al artículo 105 del mismo texto legal.
Cuándo sí tienes derecho a reclamación o reposición
Aunque los productos personalizados no admiten desistimiento, sí tienes derecho a reclamación en los siguientes casos:
Error en la impresión respecto al diseño aprobado, material defectuoso o prenda con tara de fábrica, producto diferente al pedido, o error de talla diferente a la seleccionada.
Error en el diseño enviado por el cliente, talla elegida incorrectamente conforme a la ficha técnica publicada, baja resolución de imágenes aceptadas por el cliente, o errores ortográficos en los textos proporcionados.
Antes de producir tu pedido, nuestro equipo revisa el diseño y te avisa si detectamos algún problema de resolución, proporciones o posicionamiento. Aprovecha este servicio para evitar incidencias.
Gastos de envío en devoluciones y reposiciones
Si la incidencia es responsabilidad de La Imprenta de las Camisetas, asumimos todos los gastos de recogida, reposición y nuevo envío. No tendrás ningún coste adicional.
Cuando la devolución no es atribuible a nuestra imprenta (error en diseño, talla o datos facilitados), los gastos de envío corren a cargo del cliente, conforme al artículo 108 LGDCU.
Tallas y características de las prendas
Cada producto incluye su ficha técnica con medidas exactas en centímetros, composición del tejido y gramaje. Las tallas pueden variar ligeramente entre modelos y fabricantes.
Antes de hacer tu pedido, consulta la tabla de tallas de cada producto y compárala con una prenda similar que ya tengas y te siente bien. Mide el ancho de pecho (de axila a axila) y el largo total.
Si la prenda recibida coincide con las medidas indicadas por el fabricante en su ficha técnica, no se considerará un error de tallaje y no procederá la reposición gratuita.
¿Tienes dudas sobre la talla? Llámanos antes de pedir: 655 492 825 o escríbenos a info@laimprentadelascamisetas.com.
Puede existir una ligera variación de tono entre distintos lotes de fabricación, especialmente en colores melange, heather o jaspeados. Esta variación es inherente al proceso de tintura textil y no constituye un defecto de producto.
Antes de confirmar tu pedido — revisa esto
Para evitar incidencias y asegurar un resultado perfecto, comprueba siempre estos puntos antes de finalizar tu compra:
- Ortografía y textos del diseño
- Resolución mínima de imágenes (300 dpi)
- Talla y color seleccionados
- Cantidad y productos correctos
- Dirección de entrega completa
- Posición del estampado deseada
Si tienes cualquier duda antes de producir tu pedido, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier consulta antes de que tu pedido entre en producción.
Cómo realizar una reclamación
Si has recibido tu pedido y tienes alguna incidencia, sigue estos pasos:
Envía un email a info@laimprentadelascamisetas.com o llama al 655 492 825 indicando tu número de pedido y describiendo la incidencia.
Incluye fotos donde se aprecie claramente el defecto, el error de impresión o el problema con el material. Cuanto más detalladas sean las imágenes, más rápido podremos resolverlo.
En un plazo máximo de 48 horas laborables analizamos tu reclamación y te ofrecemos reposición, corrección o reembolso según corresponda.
Si el error es nuestro, gestionamos la reposición o el reembolso de forma ágil. El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
Daños durante el transporte
Si al recibir tu pedido notas el embalaje golpeado, abierto o con signos de haber sido manipulado, hazlo constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar la entrega. Esta anotación es imprescindible para que podamos reclamar al seguro de la agencia de transporte y reponerte el material sin coste para ti.
Si no haces constar los daños en el albarán y los descubres después, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas con fotografías del embalaje y del contenido dañado.
Garantía legal del producto
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el Real Decreto Legislativo 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad.
En caso de falta de conformidad del producto, tienes derecho a la reparación o sustitución del bien, a una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero no los daños causados por uso inadecuado, lavado incorrecto (consulta siempre las instrucciones de lavado en la etiqueta), o deterioro normal por el uso.
Resolución de litigios
En caso de que no lleguemos a un acuerdo satisfactorio, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Nuestro email de contacto para estos procedimientos es info@laimprentadelascamisetas.com.
¿Tienes alguna duda antes de pedir?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta antes de que entres en producción